Eni luce e gas: numero verde e contatti assistenza

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Manuale di istruzioni

Sommario: È molto importante sapere quali sono i contatti Eni gas e luce così da avere sempre la sicurezza di un supporto dedicato in grado di risolvere problemi di varia natura.

I contatti di Eni gas e luce

TIPOLOGIA DI CLIENTE NUMERO GIORNI e ORARI
Cliente domestico
  • 800.900.700 fisso
  • 02.444.141 cellulare
da lunedì a sabato 8-20
Cliente business
  • 800.900.400 fisso
  • 02.444.130 cellulare
da lunedì a sabato 9-20
Amministratore di condominio
  • 800.900.455 fisso
da lunedì dí a venerdì 9-17
Residente all’estero
  • 02.896.741.81 cellulare
tutti i giorni 8-22
Invio fax
  • 800.919.962 fisso
24h su 24

L’area clienti Eni luce e gas

Tutti i contatti eni gas e luce sono facili da trovare e l’area clienti sarà sempre a completa a disposizione per gestire le richieste.

Chiaramente, a seconda della richiesta da inoltrare, ci sono procedure di contatto diverse, ad esempio:

  • inviare reclami
  • inviare l’autolettura
  • chiedere spiegazioni sulla bolletta o cambiare il piano tariffario scegliendone uno più conveniente per le proprie specifiche esigenze

Esistono quindi davvero molti motivi differenti per ricorrere ai contatti Eni gas e luce, si pensi solo per fare un esempio alla richiesta di una voltura, di un subentro di un allaccio o a una disdetta.

Liberalizzazione del mercato dell’energia

La liberalizzazione del mercato dell’energia che è avvenuto negli ultimi anni ha consentito ai clienti di risparmiare e soprattutto di scegliere il proprio fornitore in completa autonomia. L’esatto contrario di quello che accadeva (e accadrà fino al 2022) con il mercato tutelato che prevede che le tariffe vengano aggiornate ogni tre mesi da parte dell’Autorità.

A partire dal 2022 comunque gli utenti dovranno per forza di cose passare al mercato libero e Eni gas e luce rappresenta una possibile soluzione già ora.

Una volta che si è presa la decisione di diventare un cliente Eni luce e gas, bisognerà sottoscrivere il contratto di energia elettrica e gas.

L’area clienti Eni è l’area dedicata che si avrà a disposizione dopo aver sottoscritto il nuovo contratto e si potrà chiamare il numero 011 1962 1333. In questo modo si potrà entrare in contatto con un operatore che proporrà una consulenza personalizzata e guiderà il cliente nella scelta delle tariffe luce e gas migliori sulla base di ogni specifica esigenza dal punto di vista dei consumi e dei prezzi.

Gli operatori saranno anche a disposizione per fornire informazioni sulla bolletta così da non lasciare mai nessuno nell’incertezza. Anche nel caso di eventuali problemi relativi alle utenze luce e gas, il consiglio è quello di chiamare il numero verde Eni.

Un esperto è pronto ad assisterti nella gestione dei tuoi contratti di fornitura luce e gas, la chiama è gratuita!

02 94 75 67 37

Manuale di istruzioni

Numero verde autolettura Eni

Dal momento che l’obiettivo di molti è, oltre a quello della massima trasparenza, anche quello di massimizzare il risparmio, Eni mette a disposizione dei clienti anche un  numero verde per l’autolettura.

Perché è così importante l’autolettura?

Semplice! Perché in questo modo i clienti potranno controllare la quantità di energia consumata e potranno pagare solo l’energia effettivamente consumata. Non fare l’autolettura significa vedersi recapitare una bolletta calcolata sui consumi stimati e vedersi poi consegnare la bolletta di conguaglio una volta all’anno.

I contatti Eni relativi all’autolettura sono segnalati in modo molto chiaro anche sul sito web e il numero verde Eni 800.999.800 è a disposizione degli utenti 7 giorni su 7 dalle 6 alle 24.

Inoltre tutti quelli che hanno già effettuato la registrazione presso il sito web di Eni potranno anche comunicare l’autolettura accedendo direttamente all’area clienti Eni personale risparmiando così tempo prezioso.

Autolettura

Il servizio clienti Eni permette, quindi, di comunicare l’autolettura così da uniformare i costi ai consumi in modo da allontanare concretamente il rischio di brutte sorprese in bolletta, purtroppo spesso sempre dietro l’angolo anche per motivi di scarsa trasparenza.

Il numero per l’autolettura è comunque sempre segnato anche nella bolletta Eni. Molti comunque utilizzano l’app di Eni per comunicare l’autolettura con solo pochi click ma potranno farlo solamente nelle finestre temporale che vengono indicate dal fornitore.

Numero di disdetta e reclami Eni

In determinate situazioni ci si troverà nella situazione di contattare il numero Eni anche per comunicazioni, come ad esempio, la disdetta e i reclami.

Ad esempio ci si può trovare in condizione di dover lasciare l’attuale casa e di dover quindi chiudere rapidamente i contatori luce e gas. In questi casi bisognerà inviare la disdetta Eni del contratto in essere e lo si potrà fare:

  • rivolgendosi al servizio clienti, contattando il numero 800 900 700,
  • recandosi fisicamente presso l’Energy Store Eni più vicino
  • è anche possibile utilizzare l’app My Eni per inoltrare la disdetta in modo rapido e veloce.

Se invece si volesse inviare una segnalazione riguardante la propria fornitura luce e gas, si dovrà utilizzare il modulo Eni gas e luce da compilare inserendo dati come il codice cliente, il PDR o il POD.

Bisognerà segnalare l’argomento della segnalazione, ad esempio: errata fatturazione, disdetta, cambio fornitore, sollecito e così via. L’importante è ricordarsi, prima di chiamare il numero verde Eni, di avere una bolletta a portata di mano così da comunicare il codice cliente affinché l’operatore possa identificare rapidamente l’utenza.

Chi invece volesse avere un contatto diretto potrà sempre recarsi presso uno dei punti vendita Eni dedicati oppure potrà consultare il sito ufficiale Eni per trovare l’Energy Store più vicino al proprio domicilio. Del resto spesso al telefono le attese possono essere snervanti anche se gli operatori sono sempre molto disponibili e celeri nel trovare una soluzione a ogni specifico problema.

I  contatti Eni per uffici sono ovviamente utili anche per comunicare disdette e reclami, proprio come nel caso degli utenti domestici. Chi volesse può anche richiedere un contatto telefonico direttamente su Eni.com cliccando sull’icona gialla con l’operatore. Bisognerà a questo punto inserire il proprio numero di telefono e il consulente Eni gas e luce si attiverà subito a ricontattare l’utente offrendo il supporto e le informazioni di cui si avrà bisogno. Il servizio di ricontatto in oggetto è comunque gratuito al 100% e non prevede alcun impegno da parte dell’utente.

L’app per smartphone Eni gas e luce

Per semplificare i contatti la cosa migliore è scaricare una app Eni gas e luce.

App Eni gas e luce

L’app Eni gas e luce è scaricabile gratuitamente sia dall’App Store che dalla Play Store ed è accessibile con le stesse credenziali dell’area MyEni. In sostanza, con l’app si potrà:

  • accedere alle bollette in versione digitale
  • impostare la domiciliazione bancaria
  • individuare l’Eni Store più vicino
  • effettuare l’autolettura
  • monitorare l’andamento dei consumi
  • consultare lo storico delle fatture

Infine, i succitati punti Energy Store Eni consentono anche di scegliere tra una vasta gamma di caldaie e climatizzatori a elevata efficienza che consentono di gestire la temperatura domestica senza mai perdere di vista i consumi e il funzionamento. Gli Energy Store offrono anche un servizio di valutazione gratuita o a domicilio dei consumi della casa dell’utente con la proposta anche di inviare soluzioni ad hoc al fine di ottimizzare l’utilizzo dell’energia.

Ci sono anche i contatti email Eni a disposizione dei clienti che non hanno tempo e vogliono comunque avere un filo diretto.

Insomma i contatti assistenza Eni sono:

  • facilmente reperibili
  • permettono ai clienti di eseguire tutta una serie di operazioni nella massima trasparenza e sicurezza
  • sono a completa disposizione per fornire ai clienti consigli, suggerimenti e proposte finalizzate massimizzare il risparmio e a studiare soluzioni ad hoc

Contattaci per gestire al meglio i tuoi contratti luce e gas!

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Redactor

Written by paola

Aggiornato su 22 Giu, 2020

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